Condiciones de venta
Condiciones de Venta y Cancelación/Devolución
1. Objeto
El objeto de este documento es establecer las Condiciones Generales de Venta, Reparación y Devoluciones de la aplicación de ventas web JCM TECH-Store.
2. Identificación de las partes
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante, Condiciones Generales de Venta) regulan exclusivamente la relación contractual entre todos los usuarios de la aplicación de ventas web JCM TECH-Store (en adelante, "Usuario" o "Usted") y el vendedor, que es JCM TECHNOLOGIES (en adelante, JCM TECH o el Titular), una empresa domiciliada en Carrer Costa d’en Paratge, 6B, 08500 Vic (Barcelona), España.
3. Realización de su pedido
- Es un requisito obligatorio ser mayor de edad para poder realizar una compra en la aplicación de ventas web JCM TECH-Store.
- Es un requisito obligatorio que, al registrarse, proporcione al menos un número de teléfono móvil o fijo y una dirección de correo electrónico para contactarle sobre cualquier incidencia relacionada con su compra.
- Los métodos de contacto que utilizaremos para enviarle notificaciones sobre su pedido serán principalmente el correo electrónico, aunque ocasionalmente también podremos usar el teléfono o una dirección postal que haya proporcionado al registrarse en nuestra aplicación web JCM TECH-Store para poder realizar la compra.
- Cuando se acepte el pedido, se enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada en su cuenta de usuario con nuestra aceptación, emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva una vez enviada. Si, por el contrario, no podemos aceptar su Pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o correo postal.
- En caso de que el pago se haya realizado correctamente, recibirá una Confirmación de esto en su correo electrónico.
4. Disponibilidad
JCM TECH-Store mantendrá en stock todos los productos ofrecidos a través de la tienda online para enviar el pedido lo antes posible y dentro de los plazos de entrega establecidos en la página web. Si nos quedamos sin existencias de un producto o el stock es insuficiente para completar el pedido por cualquier razón, nos pondremos en contacto con usted para compartir el nuevo plazo de entrega o los productos de reemplazo que puedan interesarle para encontrar la mejor solución para ambas partes. Si no desea pedir los productos de reemplazo y el plazo de entrega es inadecuado, le reembolsaremos todo el dinero que haya pagado.
5. Entrega
JCM TECH realiza los envíos con empresas de mensajería líderes en el sector.
Los productos se envían con absoluta protección para que los reciba en perfectas condiciones en la dirección de entrega que proporcione en el formulario de pedido.
Puede solicitar que los artículos se entreguen en una dirección diferente y a una persona física distinta de la que firma el pedido, siempre que la dirección de entrega esté ubicada en España.
En el momento en que el pedido salga del almacén de JCM TECH, recibirá un correo electrónico con toda la información sobre su envío para que pueda rastrear su ubicación en todo momento. Además, se le proporcionará el número de teléfono de la empresa de transporte que realiza el envío para que pueda ponerse en contacto con ellos. La empresa de transporte cuenta con un departamento de atención al cliente que le ayudará con cualquier pregunta que pueda tener sobre el envío.
Los pedidos se entregan durante el horario comercial normal y no se entregan en apartados de correos.
La mercancía será entregada en la dirección que haya proporcionado. Si el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega, se dejará una nota con instrucciones sobre cómo programar una nueva hora de entrega.
JCM TECH se reserva el derecho de modificar el tipo de envío y la empresa que realiza el transporte, independientemente de lo dispuesto en este documento y siempre que no cause un perjuicio claro al cliente. En general, cuando el peso o tamaño del pedido supere los límites máximos establecidos por el transportista regular, nos pondremos en contacto con usted para informarle del transportista que utilizaremos y los plazos de entrega específicos en este caso.
Las tarifas de envío de los artículos comprados se mostrarán en el momento final de la compra y dependerán de la opción de envío seleccionada y el destino. Estas condiciones pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Los pedidos que ya estén en curso no se verán afectados por las modificaciones en las condiciones.
A los efectos de estas Condiciones, la "entrega" se considerará completada o el/los producto(s) "entregado(s)" cuando usted firme su recepción en la dirección acordada.
5.1 Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del método de envío seleccionado por el usuario. El plazo será confirmado por correo electrónico cuando el producto salga del almacén de JCM y la empresa de transporte lo tenga en su poder. Si estas condiciones deben modificarse debido a la naturaleza especial del pedido, nos pondremos en contacto con usted para informar sobre plazos específicos.
Los plazos son estimativos. Por esta razón, pueden variar debido a cuestiones logísticas o fuerza mayor.
Si, por alguna razón, no podemos cumplir con la fecha de entrega estimada, se le informará y se le dará la opción de continuar con la compra, fijando una nueva fecha de entrega, o cancelar la compra con un reembolso completo del precio pagado.
| Región | Exprés | Estándar |
|---|---|---|
| Península Ibérica y Mallorca | 1/2 días | 2/3 días |
| Menorca e Ibiza | 2/3 días | 3/4 días |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 3/4 días | 5 días |
6. Precios
Los precios en la aplicación de ventas JCM TECH-Store incluyen el IVA aplicable el día del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al precio de los productos al momento de pagar la compra. Los gastos de envío se indicarán claramente aparte del precio del producto.
El precio de los productos es el que aparece en la aplicación de ventas JCM TECH-Store. El precio debe abonarse completamente al realizar el pedido.
JCM TECH se reserva el derecho de modificar los precios de venta en la aplicación JCM TECH-Store en cualquier momento, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento en que el pedido sea registrado, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
7. Pago
Puede pagar sus pedidos utilizando los siguientes métodos:
- Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
- Pago con cuenta de PayPal.
JCM TECH se reserva el derecho de cambiar los métodos de pago. Puede crear nuevos métodos o eliminar los existentes, y el usuario/cliente de la aplicación de ventas JCM TECH-Store no podrá presentar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en el método de pago afecta un pedido ya realizado, la aplicación JCM TECH-Store se pondrá en contacto con el cliente para informarle de este cambio y ofrecerle la opción de cancelar el pedido si así lo desea.
8. Política de devoluciones
Si, al recibir el producto, considera que no coincide con lo que compró, puede solicitar su devolución a través de su cuenta de usuario en la página web siguiendo estos pasos:
- Ir a la sección Historial y mis pedidos
- Hacer clic en la opción Información
- Seleccionar el producto y la cantidad
- Escribir el motivo de la devolución
- Hacer clic en el botón Solicitar devolución
En algunos casos, JCM puede solicitar que envíe fotografías de los problemas detectados.
Una vez recibida la notificación, y si se acepta la solicitud de devolución, se activará un documento para imprimir desde la lista de devoluciones en su cuenta, para que tenga este documento a mano al coordinar la fecha y hora con el transportista para recoger el paquete.
El dispositivo debe devolverse en su embalaje original, además de incluir las instrucciones, documentación y envoltorios con los que venía.
Una vez que recibamos la mercancía devuelta, examinaremos el producto y le enviaremos un correo electrónico en un plazo de 14 días hábiles después de recibir la mercancía para informarle si procederemos con un reembolso o reemplazo (si corresponde). El artículo será reembolsado o reemplazado en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se confirme la devolución o el reemplazo del artículo defectuoso.
En caso de reembolso, el cliente podrá elegir entre una factura de abono o un cupón de descuento para futuras compras.
Si el producto o productos no pueden ser reemplazados, se devolverán las cantidades pagadas por los productos si existe realmente un defecto. Las cantidades pagadas se reembolsarán en su totalidad, incluidos los gastos de envío para la entrega del artículo.
Las devoluciones y cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales del importe total pagado por todo el pedido. Los gastos de transporte, reembolso y envoltura de regalos no se reembolsarán en caso de devolución parcial.
La devolución se realizará a la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada para pagar la compra.
Quedan exentos los derechos reconocidos por la legislación aplicable y vigente.
9. Garantía de los productos adquiridos
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, JCM TECH responderá de las reclamaciones de no conformidad presentadas dentro de los cinco años posteriores a la entrega de todos los productos de la página web, salvo en aquellos casos en que se especifique claramente lo contrario en la descripción del producto.
En caso de defecto de fabricación, JCM TECH será responsable de los costos de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.
El artículo a devolver debe estar correctamente empaquetado para su devolución. El embalaje debe estar en perfectas condiciones y se deben conservar todos los accesorios e instrucciones originales para realizar la devolución.
Recomendamos que el comprador lea las instrucciones para usar e instalar el producto correctamente, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes.
La garantía perderá su validez en caso de defectos o daños causados por factores externos o accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgaste y uso o instalación no conforme a las instrucciones del producto.
La garantía también excluye productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
Para cualquier consulta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto de la página web.
10. Responsabilidad y exención de responsabilidad
Las fotografías y textos mostrados para los productos son meramente informativos.
Si el usuario ya posee un producto de JCM TECH adquirido antes de que la tienda JCM TECH-Store comenzara a operar, los dispositivos en uso pueden no ser compatibles con los vendidos a través de la tienda online JCM TECH-Store. En este sentido, JCM TECH proporciona textos adecuados para que el cliente sepa si los dispositivos que ya posee son compatibles con los que va a adquirir.
Si el cliente contacta con JCM TECH por cualquier medio de comunicación (chat, teléfono, correo electrónico o formulario de contacto), JCM TECH le ayudará a encontrar la mejor solución para satisfacer sus necesidades, pero no será responsable de ninguna compensación que el cliente pueda exigir si ha comprado dispositivos que no son compatibles con los que ya tenía en funcionamiento.
JCM TECH no será responsable de ningún producto adquirido a través de la aplicación de ventas JCM TECH-Store por simples errores u omisiones que puedan ocurrir.
JCM TECH no será responsable de los daños que puedan ser causados por los productos si los clientes los modifican o los utilizan de forma inadecuada.
JCM TECH no será responsable ante un cliente o tercero por:
- Daños indirectos
- Pérdidas operativas
- Pérdida de beneficios
Daños ocurridos por cualquier medio, incluso si dichos daños, pérdidas o perjuicios fueran previsibles por JCM TECH o JCM TECH fue informado de ellos con antelación.
JCM TECH no será responsable por el incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, interrupción de actividad, huelga total o parcial, especialmente interrupción de servicios postales, medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendios.
La responsabilidad de JCM TECH no excederá el monto igual a las sumas pagadas por la venta de la que surge dicha responsabilidad, independientemente de la causa o forma de la acción en cuestión.
Las disposiciones de esta cláusula no afectarán sus derechos legalmente reconocidos como consumidor ni su derecho a desistir del contrato.
En caso de disputa, el cliente puede dirigirse primero a JCM TECH para llegar a una resolución amistosa.
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. A su elección, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vic (Barcelona) para resolver conflictos y renuncian a cualquier otra jurisdicción.